FAQ

FAQ - Questions Fréquemment Posées

1. Comment fonctionnent les litières autonettoyantes LitiUp ?

Nos litières utilisent des capteurs intelligents pour détecter l’entrée et la sortie de votre chat. Après son passage, elles nettoient automatiquement les déchets, qui sont stockés dans un compartiment fermé pour neutraliser les odeurs.

2. Les litières LitiUp conviennent-elles à tous les chats ?

Oui, elles sont conçues pour des chats pesant entre 1,5 kg et 8 kg. Pour les grandes races ou les foyers avec plusieurs chats, le modèle LitiUp Max est parfaitement adapté.

3. Puis-je contrôler ma litière à distance ?

Absolument. Grâce à notre application mobile, vous pouvez programmer les nettoyages, surveiller le niveau de litière et même suivre des données sur la santé de votre chat.

4. Quelle litière est recommandée ?

Pour un fonctionnement optimal, nous conseillons une litière agglomérante fine, qui réduit les risques de blocage et améliore le nettoyage.

5. Dois-je souvent vider le compartiment des déchets ?

Cela dépend du nombre de chats. Pour un seul chat, le compartiment peut contenir les déchets jusqu’à 10 jours avant d’être vidé.

6. Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande directement sur notre page dédiée au suivi des commandes. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email pour consulter son statut en temps réel.

7. Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes en Europe sont livrées sous 5 à 7 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

8. Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours pour retourner un produit s’il ne vous convient pas. Le remboursement est effectué sous 7 jours après réception du produit retourné.

9. Combien de temps ma litière est-elle garantie ?

Toutes nos litières bénéficient d’une garantie d’un an couvrant les défauts de fabrication ou de fonctionnement.

10. Les litières sont-elles sécurisées pour mon chat ?

Oui, nos litières sont équipées de capteurs qui interrompent immédiatement le nettoyage si votre chat entre pendant le processus.

11. Que faire en cas de problème technique ?

Contactez notre service client à support@litiup.com. Notre équipe est disponible pour résoudre vos problèmes rapidement et efficacement.